Termos de Uso, Garantia e Devolução

1. Identificação

Este site é operado por , , com endereço em . Ao navegar ou comprar, você concorda com os termos abaixo.

2. Sobre as informações do site

Este site tem caráter institucional e informativo. As condições comerciais — modelos, disponibilidade, formas de pagamento e valores — são informadas diretamente no atendimento por WhatsApp ou e-mail, e confirmadas por escrito antes do fechamento do pedido.

Imagens são ilustrativas. Aparelhos seminovos são vendidos com descrição do estado real, incluindo eventuais marcas de uso.

3. Pedido e pagamento

• O pedido só é considerado confirmado após a confirmação do pagamento;
• Emitimos nota fiscal para toda venda;
• Pagamentos são aceitos apenas pelos meios informados oficialmente pela loja. Não solicitamos pagamento por canais não oficiais e não nos responsabilizamos por transferências feitas a terceiros que se apresentem em nosso nome;
• Nos reservamos o direito de recusar pedidos com indícios de fraude ou dados inconsistentes.

4. Entrega

• Enviamos para todo o território nacional por transportadora ou Correios, com rastreio;
• O prazo é informado antes da confirmação e começa a contar após a postagem;
• É responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto. Endereço incorreto pode gerar novo prazo e novo custo de envio;
• No ato do recebimento, confira a embalagem. Se houver avaria visível, recuse a entrega e nos avise imediatamente.

5. Garantia

5.1 Garantia legal

Todo produto tem garantia legal de 90 dias para vícios aparentes ou de fácil constatação, contados do recebimento (art. 26, II, do CDC). Quando o fabricante oferece prazo maior, aplica-se o prazo mais benéfico ao consumidor.

5.2 O que a garantia cobre

• Defeitos de fabricação em hardware;
• Falhas de funcionamento não decorrentes de mau uso;
• Bateria com vício de fabricação dentro do período de garantia.

5.3 O que a garantia não cobre

• Danos por queda, impacto, pressão ou contato com líquidos;
• Danos por uso em desacordo com o manual do fabricante;
• Intervenção, reparo ou abertura do aparelho por terceiros não autorizados;
• Desgaste natural, riscos estéticos e marcas de uso já descritas na venda de seminovos;
• Software modificado, jailbreak ou instalação de perfis não suportados.

5.4 Como acionar

Envie e-mail com o número da nota fiscal, descrição do problema e fotos ou vídeo do defeito. A análise é feita em até 7 dias úteis após o recebimento do aparelho.

6. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial — inclusive por WhatsApp, redes sociais ou telefone — você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com caixa, acessórios e nota fiscal;
• O reembolso integral, incluindo o frete pago, ocorre em até 10 dias úteis após a conferência, pelo mesmo meio de pagamento utilizado;
• O custo do frete de devolução por arrependimento é da loja, conforme o art. 49, parágrafo único.

7. Troca por vício de produto (art. 18 do CDC)

Se o produto apresentar vício, você pode exigir, à sua escolha: a substituição por outro igual em condições de uso, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço. O prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados do recebimento.

8. Devolução de produto com avaria no transporte

Recuse o recebimento ou nos comunique em até 72 horas após a entrega, com fotos da embalagem e do produto. Nesse caso, o custo do envio é integralmente nosso.

9. Uso do site

O conteúdo deste site — textos, layout e marca — pertence à loja e não pode ser reproduzido sem autorização. É vedado o uso do site para fins ilícitos ou para tentativa de fraude.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, parte integrante destes termos.

11. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão resolvidas preferencialmente por atendimento direto. Persistindo o conflito, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o art. 101, I, do CDC.

12. Canal oficial de atendimento